Kategorie

FAQ

Potrzebujesz pomocy?

 Zamówienie
1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Wybór wzoru

Pierwszy krok to wybór wzoru, możesz skorzystać z opcji „wczytaj swoje zdjęcie” lub poszukać wśród ponad 20 mln propozycji wzorów na bluecanvas.pl. W celu znalezienia wymarzonej grafiki/zdjęcia, w wyszukiwarce wpisz słowa, które najtrafniej opisują pożądany wzór. Zajrzyj również do naszych unikatowych Katalogów:

  • Katalog Exclusive - ze stylowymi pracami polskich artystów
  • Rajd Tatrzański - z kolekcją przedwojennej fotografii z Rajdu Tatrzańskiego
  • Katalog Witkacy - z reprodukcjami Witkacego

Wybór podłoża

Kliknij w wybraną grafikę, a otworzy się strona wyboru parametrów wydruku. Możesz ustalić rozmiar, rodzaj podłoża i efekt jaki chcesz uzyskać.

Finalizacja transakcji

Kliknij „Dodaj do koszyka”, wprowadź podstawowe dane do formularza i dokonaj płatności za wybrane produkcje.


2. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie bluecanvas.pl?

1. Przelew standardowy na dane:
Bluejet Sp. z o.o.
ul. Kartuska 195
80-122 Gdańsk
Raiffeisen Bank Polska S.A.
92 1750 1325 0000 0000 2032 8557

2. Szybka i bezpieczna płatnośc za pośrednictwem PayU.
UWAGA: Zlecenia realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty, zlecenia opłacone za pośrednictwem PayU są przekazywane do natychmiastowej realizacji.


3. Jaki jest czas realizacji zamówienia i koszta wysyłki?

Czas realizacji zamówienia wynosi ok 4 – 5 dni roboczych, od momentu zaksięgowania środków na naszym koncie. Jedynie czas produkcji fotorolety jest nieco dłuższy i wynosi do 10 dni roboczych. Koszt wysyłki standardowej wynosi 12 pln. Wysyłka paczki o wadze większej niż 30kg lub o boku o długości większym jak 120 cm kosztuje 16 pln.


4. Jak dokonać zamówienia na więcej niż jeden produkt?

Po dodaniu produktu do koszyka, skorzystaj z opcji „Kontynuuj zakupy”.


5. Czy jest możliwość zamówienia przesyłki za granicę?

Jest taka możliwość, jeśli chcesz ustalić koszt przesyłki – napisz do nas na adres: biuro@bluecanvas.pl


6. Znalazłem zdjęcie na waszej stronie i chciałbym zamówić jego wydruk. Co mam dalej zrobić?

Wybierz podłoże
Kliknij w wybrane zdjęcie, a otworzy się strona wyboru parametrów wydruku. Możesz ustalić rozmiar, rodzaj materiału i efekt jaki chcesz uzyskać.

Finalizacja transakcji
Kliknij „Dodaj do koszyka”, wprowadź podstawowe dane do formularza i dokonaj płatności za wybrane produkcje.


7. Jak znaleźć wzór o określonym motywie i tematyce?

Skorzystaj z naszej wyszukiwarki, wpisz słowa, które najtrafniej opisują poszukiwany wzór. Możesz też kliknąć w lupę i wybrać wzór po określeniu Kategorii i Koncepcji.


8. Chciałbym zamówić fototapetę z moich zdjęć. Czy mogę liczyć na wsparcie Waszego grafika przy ich składaniu?

Oczywiście, prześlij wybrane zdjęcie/zdjęcia wraz z wytycznymi na adres biuro@bluecanvas.pl. Na tej podstawie dokonamy oceny, czy zlecenie będzie dodatkowo płatne. Pamiętaj, że dla zachowania odpowiedniej jakości, przy realizacjach o większym rozmiarze zdjęcia powinny być wysokiej jakości.


9. Znalazłem zdjęcie, które mi się podoba, ale chciałbym zmienić w nim kolory. Jak to zrobić?

Po kliknięciu w wybrane zdjęcie, skorzystaj z opcji „wybierz efekt”. Możesz wybrać efekt Sepii lub Black and White. Jeśli oczekujesz bardziej zaawansowanych zmian, napisz do nas na adres biuro@bluecanvas.pl


10. Chcę zamówić całe zdjęcie, ale po wybraniu rozmiaru widzę, iż zostało obcięte. Dlaczego?

Proporcje rozmiaru, który wskazałeś nie odpowiadają proporcjom rozmiaru zdjęcia. Spróbuj zmienić wysokosć, albo szerokość zamawianej produkcji.


11. W jaki sposób produkty są pakowane i wysyłane ?

Fototapety i większe naklejki są nawijane na tubę, stretchowane i pakowane w tekturowy karton, obrazy i mniejsze naklejki - profesjonalnie zabezpieczone – wysyłamy zapakowane w tekturowym kartonie na wymiar .


12. Czy zamówione produkty można odebrać osobiście?

Oczywiście, jeśli chcesz nas odwiedzić – zadzwoń wcześniej na numer 58 3064550. Siedziba naszej firmy znajduje się w Gdańsku, przy ulicy Kartuskiej 195.


13. Otrzymałem produkcję niezgodną z zamówieniem – co zrobić?

Skontaktuj się z nami pod nr 58 3064550. Jeśli możesz - udokumentuj niezgodności i prześlij je wraz z opisem na adres biuro@bluecanvas.pl


14. Przeszukałem Waszą bazę wzorów i nadal nie mogę znaleźć odpowiedniego wzoru. Co robić?

Skontaktuj się z nami pod nr 58 3064550 lub napisz wiadomość na adres biuro@bluecanvas.pl. Nasi doradcy z pewnością spróbują znaleźc satysfakcjonujące rozwiązanie, dopasowane do Twoich potrzeb.


15. Kurier przywiózł mi uszkodzoną paczkę. Co robić?

Jeśli zauważysz w obecności kuriera, że paczka jest uszkodzona, otwórz ją i sprawdź czy produkt jest uszkodzony. Jeśli tak, sporządź „zgłoszenie reklamacji”. Nie odbieraj uszkodzonej paczki od kuriera, gdyż utracisz możliwość reklamacji usługi.


16. Czy mogę zamówić inne formaty od tych dostępnych na stronie bluecanvas.pl?

Oczywiście, jako producent mamy możliwość realizacji nietypowych zamówień. Wszelkie pytania dotyczące naszych produkcji prosimy wysyłać na adres biuro@bluecanvas.pl


 Instalacja
17. Jak zainstalować fototapetę?
  • Jak przykleić fototapetę lateksową  –  INSTRUKCJA
  • Jak przykleić fototapetę Blue NW – INSTRUKCJA 
  • Jak przykleić fotoapetę Blue P – INSTRUKCJA 
  • Jak przykleić fototapetę HP PCV free – INSTRUKCJA

Jeśli nie możesz się zdecydować na wybór podłoża Twojej fototapety, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, czynnym w godz. od 8.00 do 16.00, drogą telefoniczną pod numerem: +48 58 3064550, za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: biuro@bluecanvas.pl.
Z przyjemnością udzielimy wszelkich informacji na temat przeznaczenia i najlepszego wykorzystania materiałów w naszej ofercie.


18. Jak zainstalować naklejkę ścienną?

Jak przykleić naklejkę ścienną – INSTRUKCJA


19. Jak zainstalować naklejkę classic?

Jak przykleić naklejkę klasyczną - INSTRUKCJA


20. Jak zainstalować obraz na PCV?

Obraz na PCV może zostać przyklejony bezpośrednio do ściany. Do gotowego produktu opcjonalnie można zamówić komplet 4 dystansów ze stali nierdzewnej służących przymocowaniu obrazu do ściany.


21. Jak zainstalować obraz na dibondzie?

Obraz na dibondzie może zostać przyklejony bezpośrednio do ściany. Do gotowego produktu opcjonalnie można zamówić komplet 4 dystansów ze stali nierdzewnej służących przymocowaniu obrazu do ściany.


22. Jak zainstalować obraz na pleksi?

Obraz na pleksi może zostać przyklejony bezpośrednio do ściany. Do gotowego produktu opcjonalnie można zamówić komplet 4 dystansów ze stali nierdzewnej służących przymocowaniu obrazu do ściany.


 Produkt
23. Co to jest dibond?

Dibond to wielowarstwowa płyta aluminiowa. Druk na Dibondzie gwarantuje estetyczny, elegancki wygląd, wierność odwzorowania kolorów i fotograficzną jakość obrazu. Zarówno druk jak i materiał charakteryzują się wysoką odpornością na warunki zewnętrzne. Materiał jest twardy, gładki lub szczotkowany, lekki i łatwy w obróbce mechanicznej. Dostępny w różnych kolorach. Dibond to doskonały materiał na różnego rodzaju tablice reklamowe i informacyjne i szyldy. Obraz można bezpośrednio przykleić do ściany lub zamontować za pomocą stylowych dystansów.


24. Co to jest PCV?

PCV to materiał, który jest pochodną surowców naturalnych ziemi – ropy naftowej oraz soli kamiennej. Druk UV na płytach PCV gwarantuje wierność odwzorowania kolorów i fotograficzną jakość obrazu. Ten typ obrazu jest szczególnie polecany do ekspozycji galeryjnych i wernisaży oraz do nowoczesnych wnętrz. Dzięki wysokiej odporności na blaknięcie i niekorzystne warunki atmosferyczne, wydruki na PCV doskonale sprawdzają sie także na zewnątrz. Idealnie zdają egzamin też w kuchni, łazience oraz w pomieszczeniach o dużym stopniu zawilgocenia. Obraz PCV można bezpośrednio przykleić do ściany.


25. Jakie są rodzaje fototapet?

W naszej ofercie znajdziesz fototapety:
1. fototapeta lateksowa – produkowana na gładkim papierze lateksowym, specjalnie wzmacnianym i wodoodpornym
2. fototapeta BLUE NW – fototapeta papierowa powlekana PCW na podkładzie fizelinowym, przeznaczona do aplikacji na ściany za pomocą standardowych narzędzi do kładzenia tapet. Szybko schnąca, odporna na zarysowania, posiada atest niepalności B1. Przeznaczona do pokrycia nierównych powierzchni, wymaga mocnego kleju do tapet. Dostępna w 2 strukturach wykończenia powierzchni : sand (drobny pasek), stucco (tynk).
3. fototapeta BLUE P - Fototapeta papierowa powlekana PCW. Przeznaczona do aplikacji na ściany za pomocą standardowych narzędzi do kładzenia tapet. Szybkoschnąca, odporna na zarysowania, posiada atest niepalności B1. Fotorealistyczna jakość zadruku. Wykończenie w lekkim połysku. Powierzchnia fototapety jest tłoczona. Dostępna w 2 strukturach wykończenia powierzchni: classic (piasek), linen (płótno).
4. fototapeta HP PCV free - Bardzo gładka fotapeta papierowa. Nie zawiera PCV, dzięki czemu ma właściwości oddychające. Fototapety te jako jedyne na rynku posiadają zaaplikowaną warstwę kleju, mogą być więc użyte nawet przez niedoświadczonych aplikatorów. Klej aktywuje się i potem bez problemu usuwa za pomocą wody. Matowa, trwała, odporna na blaknięcie, ognioodporna (klasa A).

Ze względu na dużą wilgotność i częste zmiany temperatury, odradzamy instalację fototapety w kuchni. W tym pomieszczeniu idealnie sprawdzi się obraz na szkle, obraz na dibondzie czy PCV.


26. Czy fototapeta sprawdza się w kuchni?

Ze względu na dużą wilgotność i częste zmiany temperatury, odradzamy instalację fototapety w kuchni. W tym pomieszczeniu idealnie sprawdzi się obraz na szkle,obraz na dibondzie czy PCV.


27. Czy fototapeta sprawdza się w łazience?

e względu na dużą wilgotność i częste zmiany temperatury, odradzamy instalację fototapety w łazience. W tym pomieszczeniu idealnie sprawdzi się obraz na szkle,obraz na dibondzie czy PCV.


28. Czy w pokoju dziecka sprawdzą się naklejki ścienne?

Oczywiście, to świetny i bezpieczny element wystroju. Co istotne, naklejkę ścienną bez problemu odkleisz od ściany, bez jej uszkodzenia.


29. Czy kolory na wydrukach pokrywają sie z kolorami zdjęć i grafik widocznych na monitorze?

Kolory zdjęcia i grafik na stronie bluecanvas.pl mogą nieznacznie się różnić od tych na finalnym produkcie. Różnice te mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora.


30. Czy tusze użyte do wydruków zamówionej przeze mnie usługi mogą być szkodliwe dla ludzi?

Bluecanvas.pl jest jednocześnie producentem, dlatego bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość naszych produktów. Stosujemy technologię druku lateksowego, jest to innowacyjne, proekologiczne rozwiązanie firmy HP, które dzięki wykorzystaniu wodnych tuszy na bazie lateksu pozwala na całkowicie bezwonny i bezpieczny druk. Technologia lateksowa HP Latex jako jedyna gwarantuje głębokie nasycenie kolorów oraz jednoczesną wysoką odporność na czynniki atmosferyczne, światło UV, wodę, ścieranie, blaknięcie, zarysowania i inne uszkodzenia mechaniczne. Druk lateksowy jest w 100% oparty na naturalnych, ekologicznych składnikach przez co jest przyjazny dla ludzi, zwierząt domowych i środowiska naturalnego - bez problemu może być stosowany nawet w małych pomieszczeniach. Wydruki mogą mieć też kontakt z żywnością.


31. Czy fototapety są odporne na ścieranie i wilgoć?

Materiały jakie używamy w produkcji fototapet są odporne na ścieranie i wilgoć, jednak wydruk nie. Aby dodatkowo zabezpieczyć grafikę przed takimi czynnikami, wydruk należy zalaminować. Laminowanie jest usługą dodatkową dostępną w naszym serwisie.


32. Czym jest laminat i w jakim celu się go stosuje?

Laminat to bezbarwna folia, przyklejana do wydruku w celu jego zabezpieczeniem przed ścieraniem i wilgocią.


33. Jaki jest koszt laminatu?

Koszt laminatu to 20 PLN brutto za m2.


34.  W jaki sposób mogę zamówić laminowaną fototapetę lub naklejkę?

Możesz zaznaczyć opcję laminowanie w systemie zamówień, koszt laminowania wynosi 20pln za metr kwadratowy.


35. Czym różnią się od siebie fototapeta i naklejka?

Fototapeta i naklejka różnia się materiałem użytym do produkcji i sposobem ich instalacji. Fototapety produkowane są na papierze, zaś naklejki produkowane są na folii. Do zainstalowania fototapety niezbędne jest użycie kleju, naklejka zaś jest wydrukowana na materiale samoprzylepnym. Wyjątkiem jest fototapeta HP PCV free, która jako jedyna ma zaaplikowaną warstwę kleju.


36. Na jakich powierzchniach lepiej zainstalować fototapetę, a na jakich naklejkę?

Fototapeta najlepiej sprawdzi się na ścianie, zaś naklejka dedykowana jest powierzchniom gładkim (szkło, fronty mebli, laptop).


37. Czy istnieje możliwość zamówienia naklejki z klejem na obrazku tak, aby mozna było ją przykleić pod szkło?

Tak, po złożeniu zamówienia kontaktuj się z naszym konsultantem, w celu uzyskania informacji na temat ceny za usługę.